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PREGUNTAS FRECUENTES

GENERAL

Somos una comunidad la cual lleva casi dos años en funcionamiento a través de nuestra cuenta de instagram @awesomecommunity.es

En esta comunidad mostramos una manera diferente de vivir a través de personas que han logrado hacerlo y realmente se dedican a lo que le apasiona. 

Queremos romper con el modelo laboral de hoy en día y ofrecer un espacio donde emprender de una manera creativa y sostenible a través de nuestro marketplace de artistas, marcas y experiencias.

Nos definimos como una lanzadera de proyectos emprendedores creativos.

También, ayudamos a proyectos solidarios a crear y difundir su mensaje. Tanto en producción y venta de productos con fines benéficos, como en la difusión en nuestras áreas de influencia.

Creemos en una manera de trabajar cercana al creativo. Tener una comunicación fluida y constante para así poder potenciar sus trabajos de manera efectiva.

De conectar y conocer la forma en la que quiere emprender o potenciar su marca y de que se sienta apoyado en todo el proceso.

En una producción lenta, medida y de calidad. Criticamos la manera compulsiva en la que consumimos, donde el único objetivo es conseguir el producto lo más barato posible, sin importar como se ha fabricado

y la calidad de la materia prima. Nos preocupamos el modo como se hacen las cosas para así conseguir una ética de trabajo justa.

Buscamos que los clientes valoren el trabajo, sacrificio y constancia que hay detrás de toda persona que decide crear un proyecto de la nada, asumiendo riesgos para intentar trabajar de un modo diferente.

En esta web encontrarás:

Productos de artistas creativos, los cuales han confiando en Awesome Community para emprender. Produciendo artículos de calidad y sostenibles con diseños orginales, creativos, de crítica social y que consigan

trasmitir emociones.

Productos originales y diferentes de marcas de jóvenes emprendedores. Marcas emergentes que necesitan más visibilidad o simplemente vender en marketplace que encajen con sus filosofía de vida y de negocio.

Experiencias las cuales se salen de lo convencional. Esas actividades innovadoras que hacen que organices una quedada con tus amigos con los que cuesta verse. Vivencias en lugares increíbles o simplemente

con gente que disfruta.

Nuestra comunidad/marketplace realmente va enfocada a cualquier persona que decida vivir rompiendo con lo convencional. Creemos que cualquiera puede dar ese paso adelante y quitar esas barreras que le impiden

hacer lo que de verdad quiere. De esta idea viene nuestros lemas: WE ARE ALL AWESOME y SACA TU LADO MÁS AWESOME

Para nostros ese tipo de personas son: Deportistas – Amantes de la naturaleza – Empáticos con el entorno y con los animales que viven en el – Solidarios – Que vibren con artistas musicales – Viajeros – Creativos –

Que disfruten de una buena cerveza con amigos – Críticos con las injusticias y sobretodo… desapegados.

OPERATIVA DE COMPRA Y PAGO

No, no debes estar registrado para poder comprar en Awesome Community. Si quieres, puedes hacerlo en la sección mi cuenta

Si decides hacerlo, tendrás la ventaja de no tener que volver a escribir tus datos cada vez que realices una compra, también podrás ver todas las compras que has hecho y muchas cosas más.

· Elige el producto o experiencia que más te guste en cualquiera de los enlaces que encontrarás en nuestra web.

  El lugar más sencillo es en las categorías de la página de inicio o haciendo clic en desplegable de tiendadel menú principal. Si supieras exactamente lo que buscas, tienes un buscador en

  el menú principal a la derecha.

· Si no has entrado al producto o experiencia desde un enlace directo de la página principal, escoge la categoría y/o subcategoría del producto que necesites y selecciónalo.

· Lee la información del producto donde te aclarará cualquier duda. (Si no es así siempre puedes escribirnos en el chat que encontrarás en la parte izquierda de tu pantalla).

· Escoge las opciones que tengas en el desplegable en el caso de ser un producto variable (ej. tallas). y haz clic en añadir al carrito.

· Aparecerá un enlace para que puedas ir directamente al carrito, aunque si prefieres seguir comprando, siempre tendrás la cantidad de productos que has añadido al carrito en el icono de un carrito

  en el menú principal.

· Una vez en el carrito, podrás quitar o añadir unidades en el apartado de cantidad y añadir cupones.

· Cuando todo este como deseas, solo queda hacer clic en finalizar compra.

· Para terminar si todavía no eres cliente, deberás rellenar el formulario y seguidamente seleccionar el método de pago que prefieras. Una vez hecho, ya hemos realizado todo el proceso de compra.

Tenemos 4 formas de pago:

Paypal y stripe (visa): Plataformas de pago muy seguras.

Apple pay y Google pay: Opciones rápidas y seguras a través de smartphone.

Todas las compras son seguras. La comunicación entre los usuarios y https://www.awesomecommunity.es utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https.

También cuenta con pasarelas de pago muy seguras como: Paypal, Stripe o 

Como hemos dicho en el proceso de compra puedes escribirnos en todo momento a través del chat.

Un icono de color verde con un dibujo de un mensaje que está situado a la izquierda de tu pantalla, te acompañará todo el tiempo que estes navegando. Contestamos lo más rápido posible.

Si prefieres el método tradicional, puedes enviarnos un correo electrónico a: contacto@awesomecommunity.es

OPERATIVA DE VENTA Y COBRO

Si estás interesado en vender con nosotros es una gran noticia =).

Para ello, tienes dos opciones:

1- Enviarnos un correo electrónico a: contacto@awesomecommunity.es

2- Ir al apartado vender en awesome community

· Una vez allí si crees que encajas en el tipo de emprendedor que buscamos leyendo los apartados de artistas, marcas y/o experiencias.

· Regístrate como nuevo vendedor rellenando el formulario.

 · Cuando lo recibamos, nos lo miraremos y si creemos que podemos colaborar juntos te daremos acceso al panel de control de tu tienda dentro de nuestra plataforma.

El proceso de venta es el siguiente:

Si eres un artista (ilustrador, escritor, músico, fotógrafo…) el cual ya ha contactado con nosotros y hemos pactado las condiciones en privado, deberás seguir estos pasos:

· Enviarnos los diseños con los tamaños y calidad solicitados para la producción.

· Con la autorización previa por nuestra parte, acceder al panel de control de tu tienda dentro de Awesome Community y rellenar tu ficha de vendedor. Seguidamente, navegar y conocer el funcionamiento del sitio.

  Cualquier duda, recordar que siempre tienes el icono del chat a la izquierda de tu pantalla.

· Difundir (opcional) la url de tu tienda en tus áreas de influencia como redes sociales, blogs, etc. y ha empezar a vender.

Si eres una joven marca emprendedora que previamente ya ha contactado con nosotros deberás hacer lo siguiente:

· Con la autorización previa por nuestra parte, acceder al panel de control de tu tienda dentro de Awesome Community y rellenar tu ficha de vendedor. Seguidamente, navegar y conocer el funcionamiento del sitio.

  Cualquier duda, recordar que siempre tienes el icono del chat a la izquierda de tu pantalla.

· Subir los productos siguiendo las instrucciones que te daremos. Sus fotos, su ficha de producto, su descripción, precios, envío por producto, etc.

· Una vez revisados los productos y publicados, solo queda esperar a los primeros clientes.

Si eres una empresa de experiencias y ya hemos pactado las condiciones por privado deberás seguir los siguientes pasos:

· ….

Si tienes dudas si unirte o no a nuestra comunidad/marketplace, aquí te mencionamos las ventajas que tendrás si decides hacerlo:

· Vender en un sitio con tus misma filosofía, donde encontrarás gente cercana y de confianza con la que mantendrás un contacto fluido y te sentirás apoyado.

· Estar en una plataforma segura, con certificados SSL, con unas políticas de protección de datos completas y fiables. 

· Mantener tu imagen de marca, ya que en todo momento tienes tu espacio propio donde los clientes podrán encontrarte fácilmente.

· Ahorrar costes, si eres el caso de un emprendedor que lleva poco tiempo. Podrás ahorrarte el dominio, hosting, estrategia de marketing, etc.

· Estar rodeado de marcas y artistas con productos relacionados con los tuyos y así, aportar más ventas a tu marca.

· Tener mayor confianza de los clientes, ya que 2 de cada 3 consumidores buscan en este tipo de plataformas para estar más seguros de lo que compran.

Muy fácil, cada pedido quedará grabado en tu panel de control dentro de nuestra plataforma. 

· En el caso de que seas un artista y llevemos la producción y el envío de tus creaciones, podrás ver todas las ventas realizadas para llevar un control de las comisiones que se te deben pagar.

· Si eres una marca, una vez que entre el pedido, deberás gestionar el envío del producto.

En los dos casos puedes configurar un aviso por email para saber al momento cuando entra una compra.

· Las comisiones para los artistas se pagarán la primera semana del mes siguiente a las ventas generadas.

· En el caso de las marcas, haremos transferencia bancaria o por cuenta de paypal el importe de la venta menos nuestra comisión una vez no haya posibilidad

  de devolución de la compra por parte del cliente. El tiempo para efectuar una devolución constará de antemano en la plataforma. Si la marca no da la posibilidad

  de devolución se realizará el traspaso en cuanto la pasarela de pago nos abone el importe de la compra.

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Para los artículos producidos por Awesome Community y diseñados por artistas los envíos son:

Península y baleares: 24/48h si la compra se realiza antes de las 14h. Si no es así, el pedido se tramitará al día siguiente laborable.

Para los artículos de marcas que venden con nosotros, no hay un tiempo predeterminado, cada marca tiene su tiempo de envío que podrás ver en la ficha de producto.

Para los artículos producidos por Awesome Community y diseñados por artistas:

Península y baleares: 5,80€ envío rápido de 24/48h

En algunos proyectos solidarios o de emprendedores fuera de línea habitual, los precios pueden ser diferentes aunque lo hayamos producido nosotros. Los podrás ver al hacer clic en cada artículo.

Para los artículos de marcas que venden con nosotros, no hay un precio predeterminado, cada marca tiene su precio de envío que podrás ver en la ficha de producto.

Si, no hay ningún problema. Nos tienes que notificar lo ocurrido enviando un correo electrónico a: contacto@awesomecommunity.es o escribiendo en el chat que tienes siempre presente al lado inferior izquierdo

de tu pantalla.

Deberás decirnos quien eres, el número de pedido, lo que te ha pasado y como debemos proceder. 

Por el momento la producción realizada por Awesome Community con diseños de artistas la enviamos a toda España (península y Baleares).

Para envíos a otro lugares consultádnos a través de nuestro email: contacto@awesomecommunity.es o por el chat del lado inferior izquierdo de tu pantalla.

La información de lugares de envío de cada marca la tenéis en cada ficha de producto.

Para productos diseñados por artistas:

· Si el producto está defectuoso, sucio o tiene algún desperfecto envía un correo electrónico a: contacto@awesomecommunity.es informando de la incidencia y gestionaremos la devolución a cargo

de Awesome Community

· Si te has equivocado en la compra y no has llegado a tiempo para cancelar tu pedido, te has equivocado de talla en una prenda de ropa, o te has equivocado en una opción de cualquier artículo, envía

un correo elecrónico a: contacto@awesomecommunity.es informándonos del problema y gestionaremos la devolución. En este caso, los gastos de devolución irán a tu cargo.

Todos los artículos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados. Si no es así, no se aceptarán las devoluciones.